POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 13 de enero de 2026

Bienvenido al servicio de préstamos de BeeCredito (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Reconocemos la importancia de su información personal y nos comprometemos a proteger su seguridad y privacidad estrictamente de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su reglamento. Esta Política de Privacidad (Aviso de Privacidad) tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”), así como a informarle sobre los derechos que le asisten (Derechos ARCO).

Nota importante: Le pedimos que lea y comprenda plenamente el contenido completo de este Aviso de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al comenzar a utilizar nuestros Servicios, usted acepta que procesemos su información personal de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de este Aviso, suspenda inmediatamente el uso de nuestros Servicios.

1. Información Personal que Recolectamos

Para los fines descritos en este Aviso, como Responsable de sus datos, recolectamos su información personal solo con fines legítimos, lícitos, necesarios, específicos y explícitos. El alcance de la información que recolectamos depende de la forma específica en que interactúa con nosotros y la naturaleza de los Servicios que utiliza, e incluye principalmente:

1. Información necesaria para crear una cuenta y verificar su identidad:

1. Información de identificación personal: Incluyendo, entre otros, su nombre, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

2. Información de contacto: Su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y domicilio particular o laboral.

2. Información necesaria para evaluar el crédito y proporcionar el servicio de préstamo:

1. Información financiera y laboral: Para evaluar su capacidad de pago, podemos requerir que proporcione comprobantes de ingresos, información de cuenta bancaria, situación laboral, información del empleador, etc.

2. Información crediticia: Luego de obtener su autorización expresa y por separado, podemos consultar su historial y puntaje crediticio ante el Buró de Crédito u otras instituciones de información crediticia legales.

3. Información recolectada automáticamente durante el uso de los Servicios:

1. Información del dispositivo y registros: Cuando visita nuestro sitio web o App, recolectamos automáticamente cierta información, como su dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y registros de actividad generados durante su uso de los Servicios. Esta información nos ayuda a garantizar el funcionamiento seguro de los Servicios, realizar análisis antifraude y optimizar su experiencia de usuario.

4. Otra información recolectada con su consentimiento o según lo permita la ley:

1. En ciertos casos, para completar de manera más integral la evaluación de riesgos o cumplir requisitos legales específicos, podemos, con su consentimiento expreso o cuando la ley lo permita expresamente, recolectar otros documentos o información necesarios.

5. Cómo Usamos Su Información Personal

Nos comprometemos a utilizar su información personal solo para los siguientes fines primarios informados:

• Evaluación y prestación de servicios: Verificar su elegibilidad para la solicitud de préstamo, realizar evaluación de riesgo crediticio, determinar el monto aprobado, la tasa de interés y el plazo, celebrar y ejecutar el contrato de préstamo con usted, y desembolsarle el préstamo.

• Gestión de cuenta y comunicación: Crear y administrar su cuenta de usuario, procesar sus transacciones, contactarlo mediante SMS, llamada o correo electrónico sobre asuntos importantes como seguridad de la cuenta, confirmación de transacciones, recordatorios de pago, etc.

• Seguridad y cumplimiento: Verificar su identidad, monitorear y prevenir actividades ilegales como fraude, lavado de dinero, robo de identidad, proteger sus derechos e intereses legítimos y los nuestros; cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Adicionalmente, podemos utilizar su información para los siguientes fines secundarios:

• Optimización de servicios: Realizar análisis de datos internos, luego de la anonimización, para mejorar nuestros productos, servicios y modelos de gestión de riesgos.

• Mercadotecnia y promoción: Para recomendarle productos, servicios o promociones que consideremos puedan ser de su interés. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para este fin.

Si no desea que sus datos sean utilizados para fines secundarios, puede informarnos a través de los medios indicados en la sección “8. Contáctenos”.

1. Cómo Compartimos y Transferimos Su Información Personal

No vendemos su información personal. Solo compartimos la información personal necesaria en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir obligaciones legales: Cuando sea requerido por leyes, regulaciones, órdenes judiciales o requisitos obligatorios de autoridades gubernamentales mexicanas (como la CNBV, SAT, CONDUSEF).

• Reporte a sistemas de información crediticia: De acuerdo con las leyes mexicanas pertinentes, su historial de transacciones crediticias y cumplimiento con nosotros será reportado al Buró de Crédito.

• Proveedores de servicios autorizados (Encargados): Para los fines descritos en este Aviso, podemos proporcionar información a terceros que nos brindan servicios de soporte técnico, procesamiento de datos, liquidación de pagos, auditoría o asesoría legal, entre otros. Celebramos acuerdos de confidencialidad estrictos con estos socios, requiriéndoles que procesen la información solo según nuestras instrucciones, este Aviso de Privacidad y las medidas de confidencialidad y seguridad pertinentes.

• Transferencias corporativas y operaciones de negocio: Por necesidades de gestión de riesgos unificada, su información puede compartirse dentro de un grupo corporativo bajo el mismo control. En caso de una fusión, adquisición o transferencia de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Nos aseguraremos de que el nuevo controlador continúe sujeto a este Aviso de Privacidad o solicite su consentimiento.

1. Sus Derechos sobre su Información Personal (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley mexicana, usted tiene los siguientes derechos legales sobre sus datos personales (Derechos ARCO):

• Derecho de Acceso (Acceso): A conocer si estamos tratando sus datos personales y los detalles de dicho tratamiento.

• Derecho de Rectificación (Rectificación): A solicitar la corrección de su información personal si es inexacta o incompleta.

• Derecho de Cancelación (Cancelación): A solicitar que demos por terminado el uso (eliminemos) de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines de la recolección u otros supuestos legales.

• Derecho de Oposición (Oposición): A oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales, en particular para fines secundarios.

Puede ejercer sus Derechos ARCO a través de los medios especificados en la sección “8. Contáctenos”. Su solicitud debe contener la información requerida por la ley (identificación, descripción clara del derecho ejercitado, datos de contacto, etc.). Daremos respuesta a su solicitud completa dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si la solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En los casos permitidos por la ley, podemos negarnos a atender su solicitud y le explicaremos las razones conforme a la ley.

1. Cómo Protegemos Su Información Personal

Hemos establecido y mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Capacitamos a nuestro personal en protección de datos y limitamos los permisos de acceso a la información personal. A pesar de las medidas de protección razonables adoptadas, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte sus datos y que pueda tener un impacto significativo en sus derechos patrimoniales o morales, le informaremos de acuerdo con los requisitos legales.

1. Cómo Conservamos Su Información Personal

Conservamos su información personal solo durante el plazo mínimo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para cumplir con regulaciones financieras, fiscales, de prevención de lavado de dinero, es posible que necesitemos conservar sus registros de transacciones durante al menos 5 años o más). Una vez vencido el plazo de retención, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos su información personal.

1. Actualizaciones de Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestra plataforma digital en una versión actualizada, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente. Su continuo uso de nuestros Servicios después de los cambios se considerará como aceptación de los nuevos términos.

1. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre este Aviso de Privacidad, o desea ejercer sus Derechos ARCO, contáctenos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.