CONTRATO DE SERVICIOS AL USUARIO

Fecha de última actualización: 13 de enero de 2026

Nota importante: Lea detenidamente todos los términos de este “Contrato de Servicios al Usuario” (en adelante, “el Contrato”), especialmente las partes en negrita que involucran sus derechos, obligaciones y responsabilidades. Este Contrato constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y el operador de BeeCredito (en adelante, “la Compañía” o “nosotros”).

PRIMERA. DISPOSICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN

1.1. Este Contrato es aplicable a todas sus actividades de solicitud, obtención y uso de préstamos de consumo personal y servicios financieros relacionados a través de la aplicación móvil BeeCredito, el sitio web oficial u otros canales autorizados por nosotros (en adelante, denominados conjuntamente “la Plataforma”).

1.2. Su acción de hacer clic en el botón “Aceptar”, marcar la opción de aceptación o, de hecho, utilizar el Servicio (incluido el envío de información de solicitud), se considerará que ha leído, comprendido y aceptado incondicionalmente este Contrato y todas las reglas publicadas en la Plataforma, como la Política de Privacidad, y acepta quedar sujeto a ellas. Si no está de acuerdo con cualquier contenido de este Contrato, deje de utilizar el Servicio inmediatamente.

1.3. Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente este Contrato y todo tipo de reglas dentro de lo permitido por la ley. El contenido modificado entrará en vigor después de su publicación en la Plataforma. Si continúa utilizando el Servicio, se considerará que acepta el Contrato modificado.

SEGUNDA. ELEGIBILIDAD DEL USUARIO

2.1. Usted declara y garantiza que, al registrarse y utilizar el Servicio:

• (a) Es una persona natural mayor de 18 años, con plena capacidad civil;

• (b) Es residente legal en México o posee un permiso de residencia válido;

• (c) Toda la información que proporcione (incluyendo, pero no limitado a, información de identidad, información de contacto, información financiera) es veraz, precisa, completa y actualizada;

• (d) Su uso del Servicio cumple con las leyes y regulaciones de México, y los fondos del préstamo se utilizarán para fines de consumo personal o familiar legales, y no para inversiones, compra de vivienda, pago de otros préstamos o cualquier uso ilegal. 2.2. La Compañía tiene derecho a juzgar de manera independiente y decidir si aprueba su solicitud de préstamo, así como los términos específicos aprobados (monto, plazo, tasa de interés, etc.), de acuerdo con sus políticas internas de control de riesgo, sin necesidad de dar razones al respecto.

TERCERA. CONTENIDO Y PROCESO DEL SERVICIO

3.1. Envío de información y autorización: Deberá completar y enviar la información personal requerida para la solicitud de préstamo según las indicaciones de la Plataforma. Usted comprende y acepta que, para evaluar su historial crediticio, necesita autorizar expresa y separadamente a la Compañía para consultar su reporte crediticio ante el Buró de Crédito u otras instituciones de información crediticia legales. Esta autorización es un requisito previo necesario para la aprobación del préstamo.

3.2. Evaluación del monto y celebración del contrato: Basándonos en la información que envíe y en el resultado de la evaluación crediticia, generaremos un plan de préstamo estimado para usted (incluyendo posible capital, plazo, Costo Anual Total, etc.). Este plan estimado es solo de referencia y no constituye una oferta legal. Los términos finales y legalmente vinculantes del préstamo se establecerán en el independiente “Contrato de Préstamo Personal” que usted celebre en línea con la Compañía. Antes de firmar dicho contrato, usted tiene derecho a conocer y confirmar plenamente todas las tarifas y cláusulas.

3.3. Desembolso y reembolso del préstamo: Una vez que el “Contrato de Préstamo Personal” entre en vigencia y se cumplan las condiciones de desembolso, la Compañía transferirá el capital del préstamo a la cuenta bancaria personal que usted haya designado, según lo acordado. Usted debe cumplir estrictamente con el plan de pagos acordado en el contrato (incluida la fecha de pago, el monto de cada cuota y la cuenta de cobro).

3.4. Manejo de la mora: Si no realiza el pago total a tiempo, constituirá un incumplimiento. Tenemos derecho a cobrar intereses moratorios según el contrato y a reportar su historial de morosidad al Buró de Crédito conforme a la ley, lo que podría afectar seriamente sus futuras actividades crediticias. Asimismo, nos reservamos el derecho de recuperar la deuda mediante las vías legales correspondientes.

CUARTA. TARIFAS Y TASAS DE INTERÉS

4.1. El costo total del servicio de préstamo que proporciona la Compañía se presentará de manera clara y destacada en el “Contrato de Préstamo Personal” en forma de Costo Anual Total (CAT). El CAT es un indicador porcentual estandarizado establecido por el Banco de México (Banxico), que incluye intereses, todas las comisiones, gastos y seguros, facilitando su comparación y comprensión.

4.2. Aparte de las tarifas explícitamente estipuladas en el “Contrato de Préstamo Personal”, la Compañía no le cobrará tarifas adicionales u ocultas bajo ningún concepto.

QUINTA. NORMAS DE CONDUCTA DEL USUARIO

5.1. No debe utilizar el Servicio para realizar ninguna actividad que infrinja las leyes y regulaciones de México o que vulnere los derechos legítimos de terceros, incluyendo, entre otros:

• (a) Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona;

• (b) Utilizar los fondos del préstamo para los usos prohibidos en este Contrato;

• (c) Realizar actividades ilegales como lavado de dinero, cash-out o fraude;

• (d) Interferir o interrumpir el funcionamiento normal de la Plataforma de servicio o la red. 5.2. Si incumple las disposiciones anteriores o cualquier otra estipulación de este Contrato, la Compañía tendrá derecho a suspender inmediatamente el Servicio, exigirle el reembolso anticipado de toda la deuda y hacer valer sus responsabilidades legales.

SEXTA. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. La Compañía no será responsable por interrupciones, retrasos o pérdida de datos del Servicio causados por fuerza mayor, causas de terceros o limitaciones técnicas, incluyendo:

• (a) Desastres naturales como terremotos, incendios, inundaciones;

• (b) Eventos sociales como guerras, disturbios, acciones gubernamentales;

• (c) Ajustes técnicos de los departamentos de telecomunicaciones, ataques de hackers, invasión de virus;

• (d) Fallas en su propio dispositivo o red. 6.2. La Compañía no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el Servicio, incluyendo, entre otras, garantías de idoneidad, puntualidad, seguridad o precisión del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por cualquier pérdida indirecta, accidental, especial o derivada que surja de su uso del Servicio.

SÉPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, entre otros, textos, datos, iconos, marcas comerciales, software, diseño de diseño, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es propiedad de la Compañía o de los titulares de derechos correspondientes. Sin la previa autorización por escrito, no podrá reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales de ninguna forma.

OCTAVA. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

8.1. La celebración, validez, interpretación, ejecución y resolución de controversias de este Contrato se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

8.2. Cualquier controversia derivada de este Contrato o del Servicio será resuelta primero mediante negociaciones amistosas entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes tendrá derecho a someter la controversia a los tribunales competentes en la sede principal de operaciones de la Compañía para su resolución mediante litigio. Usted reconoce y acepta que, como usuario de servicios financieros, también puede presentar una queja o buscar solución de controversias ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) o la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).

NOVENA. OTRAS DISPOSICIONES

9.1. Si alguna cláusula de este Contrato se declara inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez de las demás cláusulas.

9.2. Los títulos de las cláusulas de este Contrato son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las mismas.

9.3. Su aceptación de este Contrato implica que también acepta la Política de Privacidad de la Compañía.